ご利用について
「TicketTown」ご利用の流れ
STEP 1 会員登録をする/ログインをする
当サイトのご利用は会員登録（登録無料）が必要となります。
≪会員登録がお済みでないお客様≫
ページ上部「会員登録」より必要項目をご入力の上会員登録をお願いいたします。
≪会員登録がお済みのお客様≫
ログインをして引き続きご利用ください。
STEP 2 チケットを探す
■カテゴリーから探す
ページ上部の「カテゴリー」から検索を行ってください。
■文字検索をする
ページ上部の「検索ボックス」より検索を行ってください。
STEP 3 チケットを購入/代金を支払う
■チケットを購入する
ご希望のチケットに購入希望枚数を入れ、「購入手続きに進む」を選択。
お申し込み内容を確認し「確認」を選択。
注意事項を確認し、購入手続きを行ってください。
※セキュリティ強化・セキュリティ確保のため、決済の前に再度アカウント認証動作が必要となります。
※当サイトではファンクラブ・Mobile会員限定チケットや、抽選販売チケットも取り扱っております。 ページ内のアナウンスにしたがって購入をお願いいたします。
各種会員限定チケットお申し込みの際、会員認証欄にて必要事項をフォームに入力し会員認証を行ってください。 会員情報が照合されますとお申し込み手続きが続行されます。 アナウンスに従ってお手続きを行ってください。
抽選ののち、当選した場合にマイページ＞申込履歴（抽選結果確定）にて「購入する」ボタンが表示され決済画面へ遷移いたします。
公演によって認証の条件が異なる場合がございますので、お申し込みの際は、必ずチケット概要欄にてお申し込みの条件をご確認ください。
※当サイトは当選後の自動決済ではございませんので、ご当選されたお客様は、ご購入期限までにお手続きを忘れずにお願いいたします。
お手続きをされなかったチケットはキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。 度重なる購入キャンセルが続いた場合は、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。
※決済が完了されましたら、「チケット」より電子チケットが発券されていることをご確認ください。 特別に記載がない場合は、当選チケットの購入キャンセルはできません。
■お支払い方法
【クレジットカード決済】
対応カード:Visa、Mastercard、アメリカンエキスプレス、およびUnionPay
※上記クレジットブランドの各種デビットカード、「Vプリカ」などのプリペイドカードもご利用になれます。
※「Vプリカ」は当サイトのご利用実績も多数ございますので、ご検討くださいませ。
https://vpc.lifecard.co.jp/
※ただし、カード情報を正しくご入力いただいても、何らかの理由でカード会社より認証されない等、決済手続きが行えない場合がございます。万が一、決済できない場合は、お手数ではございますが、ご契約のカード会社に詳細をお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、上記が発行するプリペイドカードでありましても まれにプリペイドカードの発行側より「特定の事業者のみ利用可能」などの制限がかけられている場合がございます。 その際は、一度発行会社へご確認ください。
プリペイドカードをご用意される際は、ご利用用途があっていることを必ずご確認ください。
決済失敗理由がカード会社による拒否(card_declined)の場合、 正確なエラー事由に関しましては、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けているため、当サイトでお調べすることができかねますのでご了承くださいませ。
【確認項目の具体例】
・ご利用のカードがデビットカードの場合 デビットカードの中には、PIN コードの入力が必要なものもございます。そのタイプのカードはご利用いただけません。
・カードの契約内容におきましてHSA または FSA カードの場合 カードの中には、コーポレートカードや FSA カードのように、旅行やヘルスケアなど、特定のビジネス領域でのみご利用いただける契約となっているものもございます。
ご契約内容をご確認ください。
・ご契約内容によるご利用範囲について 国境を越えたご利用に制限がないかご確認ください。カードの中には、国境を越えたご利用が制限されるものもございます。
また、ビジネスが所在する国以外でカードが発行されている場合 (支払いの詳細を表示すると、カードの発行国フィールドで確認できます)、それが問題となることがあります。その場合、そのような制限の有無と、制限があればそれを解除できるかどうかをクレジット会社へお問い合わせくださいませ。
※クレジットご利用明細の記載店名(国)は「SP TICKETTOWN(利用国HK)」となります。 ご利用限度額をお確かめください。
また、ご利用の際にセキュリティが働いた場合、時間が経つことによりそちらが解除されている場合もございます。
※クレジットご利用明細の記載店名は「SP TICKETTOWN」となります。
【Google Pay】
【Apple Pay】
※Apple PayはApple製品にてSafariをお使いの時だけ表示されます。また、Apple Payのアカウントが有効化されていなかったり、もしくはOSバージョンが最新ではない場合、SafariからアクセスされてもApple Payが表示されないことがございます。（一度Google Chromeでは表示された事例もございますので、こちらもご確認ください）
詳しくはAppleヘルプセンターをご参照ください: MacのSafariでApple Payを使って支払いをする
STEP 4 チケットを表示する
■チケット表示
ページ内「チケット」から、現在所持しているチケット一覧を表示することができます。 「過去」のタブより開催済みのチケットを確認することができます。
STEP 5 チケットを使用する
■チケットを使用する
- 入場したいチケットを選択。
- 使用したい電子チケットの左側にあるチェックボックスをタップする。
※お持ちのチケット複数枚を同時に使用することが可能です。 ご同行者と窓口にお越しいただき、ご入場される人数と同じ枚数のチケットににチェックを入れて係員にご提示ください。 - チケット画像にスタンプが押されることでもぎり済みとなります。
※チケットをもぎる動作は、イベントスタッフの立ち合いのもと、必ず当日の窓口にて行ってください。万が一事前にチケットをもぎってしまった場合、お客様が不利益を被る可能性がございます。 あらかじめご注意くださいませ。
■チケットを分配する
【チケットを分配する】
- 「チケットを送る」ボタンをタップし、分配したいチケットの左側チェックボックスにチェックを入れる。
- チケットの背景色が変わりましたら、分配先のメールアドレスを入力し「送る」をタップする。
※分配先の方もTicketTown会員登録が必要となります。入力するメールアドレスは「TicketTown」に登録済みのものに限ります。受け渡し先の方が「TicketTown」会員登録がお済でない場合、事前に会員登録（無料）を行っていただきますようお願いいたします。 - 「分配履歴」より分配したチケットをご確認できます。
【分配のキャンセル】
- 「分配履歴」「送り」のタブより、相手側が受け取る前であれば「キャンセルボタン」をタップし分配キャンセルが可能です。
- キャンセルボタンが表示されていないチケットは相手が受け取り済みとなっております。
※ 相手の方が受け取り済みであっても再度分配をしていただければ返却してもらうことも可能です。
【チケットを受け取る】
- TicketTownに会員登録をする。
- 「マイページ」＞「分配」＞「チケットを受け取る」からチケットをお受け取りください。または登録したメールアドレスに届く分配メールのリンクからお受け取りください。
日時が指定されている公演チケットという商品の特性上、チケット受け取り期限が設定されております。お早めにお受け取りのお手続きをお願いいたします。（※分配された日時が公演日時より3日以内だった場合は公演当日の23:59までが受け取り期限となります。)
当システム上では、チケットの分配のみを行うものとなり金銭のやり取りは行えません。
※個人間でのチケット分配トラブルや金銭トラブルに関しては当サイトでは対応いたしかねますので十分にご留意ください。
■特典付きチケットのご利用
- 該当チケットには特典引換チケットが付属しております。
- 特典引換の際にスタッフにご提示ください。 引き換え前に使用済みにしてしまいますと引換を受けられなくなる場合がございます。 お取り扱いにご注意ください。